Se for falar de empatia, pare de usar a palavra usuário. Sempre que ouço falar de usuário, penso só naquele momento de interação do usuário com o produto. É como reduzir as pessoas tão-somente a usuários de nossos produtos, como alguém que não tem uma vida lá fora, que existe só naquele momento de interação, …
Mas, afinal, o que é design thinking e qual o potencial que ele tem de ajudar os líderes em seus desafios nas organizações? Dizemos que design thinking é uma abordagem que combina o pensamento criativo com o pensamento analítico na resolução de problemas. Apesar de correta a definição, a verdade é que muitos profissionais dentro …
Conceito do momento, mais procurado na internet, a empatia é também o mais importante fundamento do design thinking, por que, se queremos encontrar soluções que resolvam problemas relevantes, precisamos conhecer as pessoas, suas necessidades, desejos, motivações e entender seus comportamentos de um jeito que não seja apenas fruto da nossa interpretação e percepção. Precisamos sair …
3 lições sobre empatia que você precisa aprender hoje mesmo! Leia mais »
